Betalen

Met iDeal is betalen van je bestelling gaat gemakkelijk, snel, en direct online via je eigen bank. Betalen met iDeal is bij Alphacomm altijd gratis. Als je met iDeal betaalt, ontvang je direct (binnen paar minuten) je opwaardeercode per e-mail.

Kies je voor iDeal als betaalmethode? Geef aan bij welke bank je een rekening hebt. Vervolgens kom je in het overzicht en klik je op Afrekenen. Je komt daarna in de betaalomgeving van je bank terecht.

Betalen met je creditkaart (o.a. American Express, MasterCard en VISA) is bij Alphacomm ook mogelijk. Je zal hiervoor wel online geregistreerd moeten zijn.

Om je creditbetaling te kunnen doen, zal de 3D-secure code van je creditkaart geactiveerd moeten zijn. Daarmee verzekeren we dat de betaling veilig verloopt. Je creditkaartgegevens worden goed beveiligd opgestuurd en niet opgeslagen Je krijgt tijdens het betaalproces de vraag om een persoonlijke veiligheidscode in te vullen. (Het registeren van je 3D-secure code kan kun je ook tijdens het betalingsproces doen).

Kies je voor creditkaart als betaalmethode? Houd er rekening mee dat je creditkaartmaatschappij € 0,50 transactiekosten berekent. Vul je gevraagde gegevens in en klik op Afrekenen.

Zodra je creditcardgegevens gecontroleerd zijn en je betaling is voldaan, sturen we je direct je opwaardeercode per e-mail.

Betalen met het online betaalsysteem PayPal is ook mogelijk. Je zal hiervoor een PayPal rekening moeten hebben of deze moeten aanvragen. PayPal rekent € 0,75 transactiekosten voor elke betaling.

Kies je voor de betaalmethode PayPal? Vul je gegevens in. Zodra de betaling is afgeschreven van je PayPal account, ontvang je binnen een paar minuten je opwaardeercode per e-mail.

Je kunt ook een betalen doen met een overboeking via je bank. Je wordt gevraagd om het bedrag van je bestelling over te maken op onze rekening met vermelding van je ordernummer. Let op zonder het ordernummer kunnen we je geen opwaardeercode toesturen.

Op het moment dat we het geld van je bank met de vermelding van je ordernummer hebben ontvangen, ontvang je van ons je opwaardeercode per e-mail. Hou er rekening mee dat de duur tussen bestellen en ontvangst van je opwaardeercode bij een overboeking 1 tot 3 dagen kan zijn. Dit is afhankelijk van de verwerkingstijd van je bank.

Het komt in een beperkt aantal gevallen voor je je betaling hebt gedaan, maar dat je nog geen opwaardeercode hebt ontvangen van ons. Dit is vaak het gevolg van een van de onderstaande oorzaken:

• De betaling is nog niet bijgeschreven op onze rekening. Dit kan te maken hebben met de verwerkingstijd van overboekingen door je bank (1 tot 3 werkdagen).
• Door een technische fout hebben wij helaas geen bericht ontvangen dat de betaling bijgeschreven is op onze rekening.
• Het ordernummer is niet (juist) vermeld als betalingskenmerk.
• De betaling is niet overgemaakt naar het rekeningnummer van Alphacomm. Controleer het rekeningnummer dat staat vermeld in de e-mail met onze overboekingsgegevens.
• Het bedrag dat wij ontvangen hebben, komt niet overeen met het bedrag van je bestelling.

Om de opwaardeercode alsnog te kunnen ontvangen, kun je het volgende doen. Mail ons je betaalbewijs (support@acprepaid.com). Dit kan een scan zijn van je bankafschrift of een screenshot van de betaling via internetbankieren zijn.

We controleren aan de hand van het betaalbewijs of de betaling inderdaad in orde is. Is dat het geval dan sturen we je direct per e-mail je opwaardeercode.

Voor een aantal betaalmethoden wordt er inderdaad een klein bedrag aan transactiekosten in rekening gebracht. Voor een betaling met je creditkaart betaal je € 0,50 en voor een betaling met PayPal € 0,75. Betaling met iDeal is gratis.

De hoogte van de transactiekosten staan ook in het overzicht van de betaalmethoden op het moment dat je deze selecteert in het bestelproces. Indien je geen transactiekosten wilt betalen kan je op dat moment altijd kiezen voor een andere betaalmethode.

Je kan een kortingscode of cadeaubon inwisselen door deze in te voeren in je winkelwagen. Er is een apart veld waar je de code kunt invoeren en daarna kunt activeren. Pas nadat je de code geactiveerd hebt, wordt de waarde van de code in mindering gebracht op je bestelling. Als er na het inwisselen van je kortingscode of cadeaubon een bedrag overblijft (productprijs minus kortingscode), ga je verder in het bestelproces. Als het totale bedrag € 0,00 is, ga je automatisch, nadat je je persoonlijke gegevens hebt ingevuld, door naar de afleverpagina.

Is er toch iets mis gegaan met je betaling? Je hebt je een betaling gedaan maar geen product ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Onze medewerkers van de klantenservice zoeken dit graag verder voor je uit.

Je kunt gemakkelijk en direct de facturen van je bestelling(en) downloaden in je Alphacomm account. Klik op de pagina van de Bestelhistorie op icon ‘pdf’ bestand en je opent je factuur van je bestelling.

Ben je nog niet geregistreerd? Dan kan je online een account aanmaken door rechts bovenaan op de pagina op Registreren te klikken. Je kiest voor een inlog met de Facebook account of met je e-mailadres en eigen wachtwoord. Klik op Registreren en je ontvangt per e-mail je activatiecode.